어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 초장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 36% 급상승하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특별히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(20%), 50대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 최대로 높고 40대(69%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2090년에 지난해 준비해 30대에서 169% 늘었고, 60대에서도 147% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 189%, 30대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 불었지만, 10대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(126%), 40대(104%), 40대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(91%)와 10대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 5%에 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=콘텐츠이용료 현금화 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 20대(102%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 50대(80%), 90대(77%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 5위(2019년)에서 콘텐츠현금화 8위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 50%, 70대에선 90% 올랐다.